Helpdesk

Zákaznická podpora, která má kontext.

E-maily a dotazy zákazníků na jednom místě — s historií, objednávkami i fakturami po ruce. Tým vždycky ví, komu odpovídá.

Co to umí

Vše v jedné schránce

Tickety z e-mailu i formuláře na jednom místě.

Kontext u ticketu

Rezervace, objednávky i platby zákazníka rovnou po ruce.

Tým a stavy

Přiřazení, stavy a interní poznámky, ať nic nepropadne.

Šablony odpovědí

Časté odpovědi na pár kliknutí.

Z ticketu dál

Uděláte úkol nebo dohledáte fakturu bez opuštění aplikace.

Nola přečte ticket, dohledá souvislosti napříč systémem a připraví návrh odpovědi — vy jen schválíte.

Helpdesk nefunguje odděleně — propojuje se se zbytkem systému, takže data spolu mluví.

Nezávazná konzultace, kde zjistíme, jestli si sedneme. Žádný tlak.