Helpdesk
Zákaznická podpora, která má kontext.
E-maily a dotazy zákazníků na jednom místě — s historií, objednávkami i fakturami po ruce. Tým vždycky ví, komu odpovídá.
Dobrý den, rezervovala jsem si čtvrtek v 18:00, ale nepřišlo mi žádné potvrzení. Platí to?
Rezervace v systému je, potvrzení se odrazilo — má překlep v e-mailu. Opravuju kontakt.
Dobrý den, rezervace platí — čtvrtek 18:00, 4 osoby. Potvrzení jsme právě poslali znovu.
Co to umí
Tickety z e-mailu i formuláře na jednom místě.
Rezervace, objednávky i platby zákazníka rovnou po ruce.
Přiřazení, stavy a interní poznámky, ať nic nepropadne.
Časté odpovědi na pár kliknutí.
Uděláte úkol nebo dohledáte fakturu bez opuštění aplikace.
Součást jednoho celku
Modul Helpdesk nefunguje odděleně — propojuje se se zbytkem systému, takže data spolu mluví.
Zajímá vás modul Helpdesk?
Nezávazná konzultace, kde zjistíme, jestli si sedneme. Žádný tlak.