Ochrana osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem je Prognola s.r.o., Věry Pánkové 829/2, Nové Sady, 779 00 Olomouc, IČO 23860090, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 101198. Napsat nám můžete na info@prognola.com nebo zavolat na +420 734 791 909. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného — zákon nám to neukládá, takže se se vším obracejte na uvedený e-mail.

Jaké údaje a odkud

• Z kontaktního formuláře: jméno, e-mail, název firmy (nepovinný) a text zprávy — tedy to, co do něj sami vyplníte.
• Z nabídky účtu zdarma: e-mail a název firmy, které vyplníte do vyskakovacího okna nebo na stránce /zdarma, stránka, na které jste je odeslali, a odkud jste na ni přišli, pokud to odkaz uvádí (třeba náš profil na sociální síti).
• Technické údaje o odeslání: IP adresa a označení prohlížeče. Ukládají se jen proto, abychom poznali automatický spam — formulář ho dostával zhruba každý druhý den a bez téhle ochrany by z každého vznikl ticket.
• Když napíšete nebo zavoláte přímo: to, co nám v té komunikaci sami sdělíte.
• Údaje o návštěvě, jen se souhlasem: když v liště povolíte měření návštěvnosti, Google Analytics zaznamená, které stránky jste si prohlédli, odkud jste na web přišli, typ zařízení a prohlížeče a přibližnou polohu, kterou odvodí z IP adresy. Samotnou IP adresu neukládá a pozná vás jen podle náhodného čísla v cookie, ne podle jména.

Nic dalšího si web sám nebere. Bez souhlasu se Google Analytics vůbec nenačte, jiné měřicí ani reklamní kódy tu nejsou a písma se načítají z našeho serveru, ne od Googlu.

Proč a na jakém základě

Údaje z formuláře používáme k tomu, abychom vám odpověděli a domluvili se na případné spolupráci. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — opatření přijatá před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

IP adresu, označení prohlížeče a evidenci obchodních kontaktů zpracováváme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — chránit formulář před zneužitím a vědět, s kým už jsme o čem mluvili. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli podat námitku.

Měření návštěvnosti nám ukazuje, které stránky lidi čtou a odkud na web přicházejí, abychom ho mohli zlepšovat. Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a k uložení cookies podle § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies. Na měření z doby před odvoláním to nemá vliv.

Nikoho neprofilujeme, nic o vás nerozhoduje automat a newsletter neposíláme.

Jak dlouho je držíme

Poptávku a komunikaci k ní uchováváme tři roky od posledního kontaktu a pak ji mažeme. Pokud z poptávky vznikne smlouva, držíme údaje po dobu spolupráce a dál po dobu, kterou nám ukládají daňové a účetní předpisy.

Podrobné záznamy o návštěvách drží Google Analytics nejvýš 14 měsíců. V přehledech potom zůstávají jen souhrnná čísla, která už k žádnému prohlížeči nevedou.

Mobilní aplikace Prognola

Aplikace pro iPhone a Apple Watch slouží lidem z firem, které Prognolu používají. Po přihlášení ukazuje data z firemního workspace: zprávy, úkoly, rezervace, doklady a další. Za tato data odpovídá firma, která workspace provozuje. Je jejich správcem a my je pro ni zpracováváme jako zpracovatel podle smlouvy s ní. S otázkami k nim se proto obracejte nejdřív na svou firmu.

Sama aplikace k tomu pracuje s těmito údaji:

• Přihlášení: heslo aplikace nezná, zadáváte ho na webu ve svém prohlížeči. Aplikace si uloží jen přístupový klíč k workspace, a to do zabezpečené klíčenky telefonu a hodinek. Po odhlášení ho smaže.
• Oznámení: když oznámení povolíte, pošle aplikace do workspace token zařízení od Applu, model telefonu, verzi systému a verzi aplikace. U měření času přibude token živé aktivity na zamčené obrazovce. Oznámení doručuje služba Apple Push Notification service, takže jejich text, třeba náhled zprávy, prochází přes Apple. Po odhlášení se token z workspace smaže.
• Fotoaparát a fotky: aplikace k nim sáhne, jen když sami pořídíte snímek, vyberete fotku nebo naskenujete doklad či kód. Nahraje se jen to, co odešlete, a to do vašeho workspace. Přístup jde kdykoli vypnout v Nastavení iPhonu.
• Data v telefonu: aby widgety, hodinky, sdílení z jiných aplikací a návrhy konverzací ve sdílení fungovaly i bez otevření aplikace, drží si aplikace část dat přímo v telefonu. Je to například počet položek v Inboxu, vaše úkoly nebo názvy konverzací. Z telefonu putují jen do vašeho workspace a smažou se s odinstalací aplikace.
• Hlášení chyb: když aplikace spadne nebo narazí na chybu, odešle technické hlášení do služby Better Stack. Hlášení obsahuje popis chyby, model zařízení, verzi systému a aplikace, vaše ID a jméno ve workspace a adresu workspace. Může obsahovat i názvy obrazovek a prvků, na které jste těsně před chybou klepli. E-mail ani hodnoty z adres v něm nejsou. Hlášení zpracováváme my jako správce, abychom chyby našli a opravili. Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Hlášení se drží 90 dní.

Aplikace nesleduje, co děláte v jiných aplikacích nebo na webu. Nemá reklamy ani měření návštěvnosti a data z ní nikomu neposkytujeme pro marketing.

Kdo se k nim dostane

Údaje nikomu neprodáváme ani nepůjčujeme na marketing. Kromě nás se k nim technicky dostanou jen poskytovatelé, na jejichž infrastruktuře naše služby běží:

• Hetzner Online GmbH — servery, na kterých běží náš vlastní systém Prognola, kam poptávka doputuje. Falkenstein, Německo.
• DigitalOcean, LLC — server, na kterém běží tento web. Frankfurt nad Mohanem, Německo.
• Google Ireland Limited — e-mailová schránka info@prognola.com běží v Google Workspace a přes Google Analytics měříme návštěvnost, pokud k tomu dáte souhlas. Google může data zpracovávat i mimo EU; děje se to na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
• Better Stack, Inc. (Delaware, USA) — hlášení chyb z mobilní aplikace, data ukládá v EU (Frankfurt).
• Apple Inc. — doručování oznámení do iPhonu a hodinek.

Cookies

Bez vašeho souhlasu web žádné cookies neukládá. Když v liště povolíte měření návštěvnosti, nastaví Google Analytics dvě: _ga a _ga_D25C0PEV8L. Obsahují náhodné číslo, podle kterého Google pozná, že jde o tentýž prohlížeč, a platí dva roky. Reklamní cookies tu nejsou.

Vaši volbu si pamatujeme v úložišti prohlížeče, aby se lišta neukazovala při každé návštěvě. Změnit ji můžete kdykoli, i tady: nastavení cookies. Když souhlas odvoláte, cookies Google Analytics smažeme.

Stejně si pamatujeme, že jste zavřeli nebo odeslali nabídku účtu zdarma (v okně i na stránce /zdarma), aby vám okno nevyskakovalo pořád znovu. Je to jen záznam v prohlížeči, k nám ani nikomu jinému nejde.

Vaše práva

Máte právo se nás zeptat, jaké údaje o vás máme, nechat si je opravit nebo vymazat, omezit jejich zpracování, získat je ve strojově čitelné podobě a podat námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Stačí napsat na info@prognola.com — ozveme se nejpozději do měsíce.

Když budete mít pocit, že s vašimi údaji nakládáme špatně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.